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Señor Ciudadano:

A las solicitudes de carácter pensional NO les aplican los términos establecidos para los derechos de petición de la Ley 1755 de 2015.

La Unidad informa que si su solicitud se trata de un reconocimiento de pensión de sobrevivientes o indemnización sustitutiva de la pensión de sobreviviente, el término legal para resolverlas es de dos (2) meses. Si trata solicitudes de reconocimiento o reliquidación pensional y demás prestaciones económicas, serán resueltas en el término de cuatro (4) meses de acuerdo con el Artículo 1° de la Ley 717 de 2001, el artículo 4° de la Ley 700 de 2001 y la Sentencia SU-975 de 2003.

Recuerde que los términos señalados anteriormente empiezan a contar a partir de la fecha en que se radique la solicitud, siempre y cuando la documentación aportada este completa y cumpla con los requisitos solicitados; de lo contrario se solicitará que envíe la documentación faltante.

Para mayor información acerca de los términos de respuesta y normatividad aplicable a las solicitudes prestacionales diríjase enlace http://www.ugpp.gov.co/pensiones/tiempos-de-respuesta-de-solicitudes-prestacionales.html

Si al consultar el estado de su trámite no encuentra información o ésta presenta alguna inconsistencia, lo invitamos comunicarse con nuestra línea gratuita nacional 01 8000 423 423, desde Bogotá al 492 6090, horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. en jornada continua; o si lo prefiere puede ingresar al siguiente enlace para solicitar que lo contactemos por medio de una llamada, http://190.144.149.101:8080/click/ugpp/inicio.html, recuerde ingresar sus datos completos.

Gracias.