Atención al ciudadano
Canales virtuales de atención
Permite a los ciudadanos radicar en línea solicitudes de parafiscales y PQRDS de pensiones.
Asiste en la gestión de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias en temas de pensiones.
Consultas y solicitudes de los extrabajadores de Puertos de Colombia
Atención virtual de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Consultas y solicitudes para colombianos que viven en el exterior
Aplicación móvil para radicar trámites de parafiscales y pensiones desde el celular
Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias PQRDS
Los siguientes son medios para presentar quejas, reclamos, denuncias y sugerencias, sobre cualquier trámite o servicio que sea competencia de la entidad, y sobre el cual desee presentar sus observaciones, opiniones e inquietudes
Atención al público presencialmente
Bogotá D.C.
Centro Comercial Multiplaza: Calle 19 A # 72 - 57 | Locales B-127 y B-128Bogotá
SuperCADE CAD Carrera 30: Carrera 30 # 25–90 | Módulo 113Bogotá
SuperCADE Suba: Avenida Calle 145 # 103B-90 | Módulo 74Bogotá
SuperCADE Américas: Carrera 86 # 43 - 55 sur | Módulo 17Medellín
Centro Comercial Punto Clave: Calle 27 No. 46 - 70 | Local 123Cali
Centro Comercial Chipichape: Calle 38 Norte No. 6N - 35 | Local 8- 224Barranquilla
Centro Empresarial Américas 2: Calle 77 B No. 59 - 61 | Local 106Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Horario de atención SuperCADES: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. 4:30 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Puntos de Atención Virtual
Bucaramanga
Alcaldía de Bucaramanga | Centro de Atención Municipal Especializado | CAME: Carrera 11 No. 34–52, Fase II – Piso 1Horario de atención de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m
Cúcuta
Palacio Municipal: Calle 11 No. 5-59Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Pasto
Edificio Cámara de Comercio: Calle 18 # 28-84 Piso 1Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Buenaventura
Alcaldía Distrital de Buenaventura | Edificio CAD: Calle 2 carrera 3 Piso 2Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Armenia
Gobernación del Quindío: Calle 20 No. 13 - 22Horario de atención: lunes a jueves: 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. y viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Cartagena
Alcaldía Distrital de Cartagena de Indias: Carrera 2 No. 36 - 86Horario de atención: lunes a viernes: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Línea fija en Bogotá
+ 57 601 492 60 90
Línea gratuita nacional
01 8000 423 423
Línea exclusiva para cobro
+57 601 492 60 99
+57 322 804 5458
Horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Despachos judiciales: [email protected]
Radicación ciudadano: [email protected]
Recepción de correspondencia
Av. Carrera 68 No. 13 - 37 Bogotá D.C.
Horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
Información y orientación
Preguntas frecuentes pensiones
Preguntas frecuentes parafiscales
Glosario
Carta trato digno
Protocolo de atención
Política tratamiento de datos
Guía de lenguaje claro
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