La Unidad Administrativa Especial de Gestión Pensional y de Contribuciones Parafiscales de la Protección Social – UGPP informa que:
En cumplimiento a lo dispuesto por la Resolución No. No. 1737 del 16 de diciembre de 2025 para la actualización de la plataforma de gestión de documentos electrónicos de archivo Mi Gestor, desde las 00:00 horas del día 02 de enero y hasta las 23:59 horas del día 12 de enero de 2026, se suspenden los términos administrativos en los trámites de competencia de la Unidad Administrativa de Gestión Pensional y de Contribuciones Parafiscales de la Protección Social- UGPP.
Bogotá, D.C., 17 de diciembre de 2025. La atención a la ciudadanía se realizará de la siguiente manera:
- Durante el periodo de suspensión de los términos administrativos, las solicitudes de los ciudadanos serán recibidas a través de nuestro canal de atención Escríbanos.
- La atención presencial se mantendrá en todos los puntos de atención al ciudadano de la UGPP a partir del lunes 5 de enero de 2026 en los horarios establecidos.
Horario de atención Multiplaza: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Horario de atención SuperCADES: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. 4:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Horario de atención Cali, Medellín y Barranquilla: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
- Nuestras líneas de atención al ciudadano continuarán habilitadas en los horarios establecidos: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- La cuenta de correo electrónico [email protected] continuará habilitada en cumplimiento de lo establecido por el artículo 197 de la Ley 1437 de 2011, sobre la obligatoriedad para las entidades públicas de tener a disposición un buzón de correo electrónico exclusivo para recibir notificaciones Judiciales.
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