En la Unidad Administrativa de Gestión Pensional y de Contribuciones Parafiscales – UGPP reconocemos la importancia de escuchar a la ciudadanía para identificar necesidades, dificultades y oportunidades de mejora relacionadas con nuestra gestión institucional.
En este espacio promovemos la participación de ciudadanos, pensionados, empleadores, aportantes, trabajadores independientes, organizaciones y demás grupos de valor en la identificación y análisis de situaciones que puedan afectar su relacionamiento con la entidad.
Los aportes recibidos son insumos para orientar acciones de mejoramiento, fortalecer la prestación de servicios y contribuir a la toma de decisiones institucionales.
¿Qué queremos lograr?
Identificar y analizar participativamente las principales problemáticas y necesidades de nuestros grupos de valor, para generar información que contribuya a mejorar los procesos, servicios, estrategias y decisiones de la UGPP.
Caja de herramientas para el diagnóstico participativo:
Ponemos a su disposición estudios, cifras, estadísticas y documentos técnicos que permiten conocer mejor las situaciones relacionadas con las funciones institucionales:
¿Cómo participar?
Queremos conocer su opinión para seguir mejorando. Usted puede participar de las siguientes maneras:
- Cuéntenos qué debemos mejorar: describa las situaciones que afectan su experiencia con la entidad y explíquenos cómo le impactan.
- Comparta sus ideas: proponga sugerencias y alternativas de solución que contribuyan a superar las dificultades y fortalecer la calidad de nuestros servicios.
Sus aportes serán un insumo fundamental para nuestro análisis institucional y la identificación de oportunidades de mejora.
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